既存会員
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そうてつローゼンアプリを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントは以下の手順にてはじめることができます。
①そうてつローゼンアプリにログイン
②会員規約に同意する
※会員規約をご確認の上、「規約に同意して次に進む」ボタンを押してください。
③パスワードを更新する
④登録完了（相鉄ポイント利用スタート） -
相鉄ショッピングセンター公式アプリを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントは以下の手順にてはじめることができます。
①相鉄ショッピングセンター公式アプリにログイン
②会員規約に同意する
※会員規約をご確認の上、同意される方は「はい」を押してください。
③パスワードを更新する
④登録完了（相鉄ポイント利用スタート） -
会員規約に同意せずに相鉄ポイントをはじめることはできますか
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いまお使いのアプリを未同意のまま利用することは可能ですが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会になった場合、それまでたまっていたポイントは失効されますので、早めに切り替えをお願いいたします。
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会員情報を間違えて入力してしまいました。変更はできますか。
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相鉄ポイントに同意済みの場合、相鉄ポイント公式WEBサイトのマイページまたはアプリ（相鉄Styleアプリ・相鉄ショッピングセンター公式アプリ・そうてつローゼンアプリ）の「会員情報変更」から変更ができます。
※生年月日の変更はできないため、登録の際はご注意ください。 -
相鉄Styleアプリ、そうてつローゼンアプリ、相鉄ショッピングセンター公式アプリを利用しています。すべてのアプリで同意が必要ですか。
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いずれか1つのアプリで会員規約に同意の上、会員登録を完了いただけると相鉄ポイントがご利用できます。
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ウェルカムカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン内サービスカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター -
ジョイナスポイントカードを利用しています。相鉄ポイントをはじめるにはどうすればよいですか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターや、そうてつローゼン内サービスカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター -
今もっているジョイナスポイントカードはそのまま使えますか
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相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ジョイナスポイントカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
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今もっているウェルカムカードはそのまま使えますか。
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相鉄ポイントカードへの切り替えをしていない場合、そのままご使用いただけますが、移行期間（2025年3月31日）後に自動退会となります。自動退会後、それまでたまっていたポイントは失効されます。カードとアプリを併用されている場合、アプリから先に切り替えいただくと、ウェルカムカードは使えなくなり、相鉄ポイントカードへの切り替えが必要となります。相鉄ポイントカードへ切り替え後、アプリでの統合が必要となります。
※相鉄ポイントカードに会員情報が反映されるまでに最大2週間掛かります。その間はアプリで統合が出来ません。
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そうてつローゼンのサービスカウンターで相鉄ポイントカードをつくれますか。
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相鉄ポイントカードの切り替えは、そうてつローゼン内サービスカウンターや、ジョイナス横浜の相鉄ポイントカウンターなどで切り替えが可能です。
【切り替え受付場所】
・そうてつローゼン内サービスカウンター（川崎アゼリア店を除く）
・ジョイナス横浜 相鉄ポイントカウンター