ポイント履歴
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相鉄ポイントの履歴はどのくらい前まで確認できますか
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相鉄ポイントに同意いただくと、ポイント履歴が確認できます。ポイント履歴は最大2年間分確認できます。月末に2年前のデータが削除されます。
例）2026年4月1日に2024年3月分のデータが削除されます。
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相鉄ポイントのポイント履歴をWEBで確認できますか
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相鉄ポイントのポイント履歴は相鉄ポイント公式WEBサイトマイページまたはアプリ（相鉄Styleアプリ・相鉄ショッピングセンター公式アプリ・そうてつローゼンアプリ）会員証画面の「ポイント履歴」からご確認いただけます。確認には相鉄ポイントに登録・ログインが必要です。
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ポイント残高の確認方法を教えてください
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ポイント残高の確認方法は以下3点です。
①相鉄ポイント加盟店にて、お買い物時に発行されたレシート
②相鉄ポイント公式WEBサイトマイページトップ
③相鉄Styleアプリ・相鉄ショッピングセンター公式アプリ・そうてつローゼンアプリ 「会員証」画面 -
相鉄ポイントマイルの獲得履歴の確認方法を教えてください
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相鉄Styleアプリの「ポイント履歴」から、マイルの獲得履歴がご確認いただけます。
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乗車回数の確認方法を教えてください
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相鉄Styleアプリの「今月の乗車回数の達成状況はこちら」から、乗車回数をご確認いただけます。月初に前月分の実績から当月分の実績に切り替わります。
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セブン銀行ATMでのチャージ申し込み後にメールが届かない場合、どうすればいいですか。
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相鉄Styleアプリの「ポイント履歴」からチャージに必要な情報をご確認いただけます。
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セブン銀行ATMでのチャージ申し込み後に届いたメールを誤って削除してしまったのですが、どうすればよいですか
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相鉄Styleアプリの「ポイント履歴」からチャージに必要な情報をご確認いただけます。
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セブン銀行ATMでのチャージ申し込み後、チャージを行うまでの期限はありますか
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お申し込みいただいた日から30日以内にセブン銀行ATMにて受取操作を行ってください。期限までに受取操作を行わない場合、お申し込みいただいた相鉄ポイントマイルは返還できませんので、ご注意ください。
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相鉄ポイント公式WEBサイト マイページとは何ですか
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相鉄ポイントの履歴の確認や、「ジョイナスポイント」・「ウェルカムカードポイント」・「相鉄ポイント」の統合、会員の登録情報変更などを利用できるページです。
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相鉄ポイント公式WEBサイトマイページでポイント履歴を確認できますか
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相鉄ポイント公式WEBサイトマイページの「ポイント履歴」から確認いただけます。
お問い合わせ
- お電話でのお問い合わせ
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相鉄ポイントコールセンター
電話番号 0570-030-380
（ナビダイヤル：通話料有料）営業時間 10:00〜18:00
電話番号をよくお確かめのうえ、
お掛け間違いのないようお願い申し上げます。 - メールでのお問い合わせ
- sotetsu-point@sotetsu-group.jp