相鉄ホールディングス㈱（本社：横浜市西区、社長：滝澤 秀之、以下：弊社）は、2024年3月1日開始の「相鉄ポイント」サービスにおいて、既存のポイントサービス_（※1）に登録されているお客さまの会員情報を新設ポイントサービスへ引き継ぐための特設カード切り替えカウンター業務の中で、情報の取り違えによる個人情報の漏えい（またはその恐れ・合計10件）ならびに会員情報の誤登録および未反映（以下：情報取り違えなど）が発生しました。

お客さまには、大変なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

対象の皆さまには、準備が整い次第お知らせをいたします。弊社といたしましては、このような事態を招いたことを重く受け止め、再発防止を徹底してまいります。

詳細は、こちらでご確認ください。

※1　相鉄ジョイナスなど相鉄グループの商業施設でご利用可能な「ジョイナスポイント」サービスと、そうてつローゼンでご利用可能な「ウェルカムカードポイント」サービスを指します。